Dodávka produktů

Způsoby doručení

Produkty jsou doručovány pouze prostřednictvím rychlých kurýrních společností. Dodací dny jsou od pondělí do pátku, v některých případech i v sobotu (to je ale přísně na uvážení kurýrní společnosti). Žádné doručení v neděli!

Objednávky se zadávají výhradně prostřednictvím internetového obchodu naticake.com.

Dodací podmínky

Velmi důležité: u každého produktu je v cenové oblasti zobrazena zpráva informující o předpokládané době dodání. Je to nutné, protože máme produkty, které vyžadují různé doby přípravy a dodání.

Některé produkty vyžadují dobu provedení a sušení (například jedlé figurky, které potřebují 1-2 dny na zaschnutí a vytvrzení). Celková doba realizace, sušení a dodání je 7-10 kalendářních dnů pro objednávky z Rumunska. U mezinárodních objednávek to může trvat několik dní navíc v závislosti na destinaci.

Z tohoto důvodu se prosím podívejte na odhadovanou dodací lhůtu zobrazenou u každého produktu. Snažíme se dodávat mnohem rychleji, než je uvedeno, ale někdy existuje možnost, že z důvodů, které nemůžeme ovlivnit, může být toto období ještě delší.

V případě objednávek obsahujících produkty s různými dodacími lhůtami vám budou zbývající produkty zaslány samostatně bez dodatečných nákladů. O existenci nové zásilky k Vám budete informováni e-mailem.

Zodpovědnost v procesu dodávky

Produkty jsou považovány za dodané od okamžiku, kdy jsou předány kurýrní společnosti a vstoupily do doručovacího okruhu. Nepřebíráme odpovědnost za zpoždění způsobená kurýrními společnostmi.

Důležité: Pokud balík dorazí se zřetelnými známkami poškození, doporučujeme jej nepřebírat a požádat o sepsání škodního protokolu. Zásilka nám bude vrácena a budete mít prospěch z plného vrácení zaplacené částky nebo opětovného zaslání nového balíku se stejnými produkty v přiměřené době.

Objednávky doručovány na území Rumunska

Od okamžiku, kdy produkty opustí náš sklad, by vám měly dorazit do 1-3 pracovních dnů. Existují určité izolovanější lokality, kde je dodávka prováděna pouze jednou týdně, ale tyto situace jsou výjimkou.

Celý proces zadání objednávky, její přípravy a doručení by proto měl trvat jeden až tři až čtyři pracovní dny. Upozorňujeme však, že během vytížených období se tento interval může výrazně prodloužit. V naléhavějších situacích nás prosím kontaktujte a my vám pomůžeme, kde to bude možné.

Mezinárodní objednávky (Evropa)

Příprava produktů a balení balíku se provádí v intervalu 0 až 1 pracovní den. Doručení probíhá po celé Evropě a může trvat 7 až 20 pracovních dnů v závislosti na destinaci.

Změna nebo zrušení objednávky

Pokud objednané produkty již nepotřebujete, zašlete nám prosím zprávu na adresu contact@naticake.com a pokusíme se pro vás najít optimální řešení. Ve většině případů můžeme nabídnout kredit obchodu ve formě propagačního kódu, který můžete použít při zadávání další objednávky.

Online zpracování plateb

Online platby jsou prováděny a zpracovávány prostřednictvím online platebního procesoru Stripe, největšího online platebního procesoru na světě. Úroveň zabezpečení je na nejvyšší úrovni a zajišťuje úplnou ochranu vašich transakcí.

Oznámení o odeslání

Jakmile bude vaše objednávka zpracována v našem skladu, obdržíte zprávu o odeslání obsahující sledovací číslo (AWB). Tato zpráva bude odeslána na vaši e-mailovou adresu (pokud jste objednávku dokončili s vaší e-mailovou adresou jako vaší kontaktní metodou).

Zpracování objednávky

Objednávky jsou vyřizovány v pořadí, v jakém dorazí, bez ohledu na hodnotu nebo počet produktů.

Náklady na doručení

Všechny náklady jsou jasně uvedeny u pokladny. Neexistují žádné skryté poplatky, balné ani jiné dodatečné poplatky. Uvedené ceny jsou včetně všech daní: to, co je napsáno na stránce produktu, je to, co zaplatíte (samozřejmě s připočtením poplatku za dopravu uvedeného u pokladny).