Zpracování osobních údajů

Zajištění práva na ochranu osobních údajů považujeme za zásadní závazek, proto vynaložíme veškeré potřebné zdroje a úsilí, abychom vaše údaje zpracovávali plně v souladu s nařízením (EU) 2016/679 („Obecné nařízení o ochraně osobních údajů“ nebo "GDPR"), jakož i s jinými právními předpisy platnými na území Rumunska. Protože jedním ze základních principů tohoto právního rámce je transparentnost, připravili jsme tento dokument, abychom vás informovali o tom, jak shromažďujeme, používáme, přenášíme a chráníme vaše osobní údaje, když s námi komunikujete v souvislosti s našimi produkty a službami, a to i prostřednictvím našich webových stránek nebo mobilních aplikací.

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně aktualizovat a doplňovat tak, aby odrážely jakékoli změny ve způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, nebo jakékoli změny právních požadavků. V případě jakékoli takové změny zobrazíme na našich webových stránkách upravenou verzi Zásad ochrany osobních údajů, a proto vás žádáme, abyste obsah těchto Zásad ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovali.

Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme

Obecně shromažďujeme vaše osobní údaje přímo od vás, takže máte kontrolu nad typem informací, které nám poskytujete. Jako příklad od vás dostáváme následující informace:

Když si vytvoříte účet NatyShop, poskytnete nám: svou e-mailovou adresu, jméno a příjmení;

Při zadávání objednávky nám poskytujete informace jako: požadovaný produkt, jméno a příjmení, dodací adresa, fakturační údaje, způsob platby, telefonní číslo, údaje o bankovní kartě atd.

Nabízíme vám také možnost registrace na platformě NatyShop prostřednictvím vašeho účtu na Facebooku nebo Google. Pokud se rozhodnete pro jednu z těchto možností, budete přesměrováni na stránku spravovanou společností Facebook Inc / Google LLC, kde vás budou informovat o předání vašich údajů do NatyShopu. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Facebook a Google si můžete prohlédnout pomocí následujících odkazů:

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

Můžeme také shromažďovat a dále zpracovávat určité informace o vašem chování při návštěvě našich webových stránek nebo používání aplikace pro chytré telefony, abychom personalizovali váš online zážitek a poskytli vám nabídky přizpůsobené vašemu profilu. Zveme vás, abyste se v tomto ohledu dozvěděli více podrobností v části o účelech zpracování níže.

Na našich webových stránkách a v aplikaci pro chytré telefony můžeme ukládat a shromažďovat informace v souborech cookie a podobných technologiích v souladu se Zásadami souborů cookie.

Neshromažďujeme ani jinak nezpracováváme citlivé údaje, zařazené obecným nařízením o ochraně osobních údajů do zvláštních kategorií osobních údajů. Rovněž si nepřejeme shromažďovat nebo zpracovávat údaje nezletilých mladších 16 let.

Jaké jsou účely a důvody zpracování

Vaše osobní údaje použijeme pro následující účely:

1. K poskytování našich služeb ve prospěch vaše

Tento obecný účel může podle potřeby zahrnovat následující:

a) vytvoření a správa účtu v rámci naší platformy;

b) zpracování objednávek, včetně jejich příjmu, validace, expedice a fakturace;

c) řešení zrušení nebo problémů jakékoli povahy souvisejících s objednávkou, zbožím nebo zakoupenými službami;

d) vrácení produktů v souladu se zákonnými ustanoveními;

e) úhrada protihodnoty produktů podle zákonných ustanovení;

f) Poskytování podpůrných služeb, včetně poskytování odpovědí na vaše dotazy ohledně vašich objednávek nebo zboží a služeb NatyShop

Zpracování vašich údajů pro tyto účely je ve většině případů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi NatyShop a vámi. Určitá zpracování zahrnutá pro tyto účely také vyžadují platné zákony, včetně daňových a účetních zákonů.

2. Pro zlepšení našich služeb

Vždy vám chceme poskytnout ten nejlepší zážitek z online nakupování. Za tímto účelem můžeme shromažďovat a používat určité informace související s vaším nákupním chováním, můžeme vás pozvat k vyplnění průzkumů spokojenosti po dokončení objednávky nebo můžeme přímo nebo s pomocí partnerů provádět studie a průzkumy trhu.

Tyto činnosti zakládáme na našem oprávněném zájmu provozovat obchodní činnost, přičemž vždy dbáme na to, aby nebyla dotčena Vaše základní práva a svobody.

3. Pro marketing

Chceme vás průběžně informovat o nejlepších nabídkách produktů/služeb, které vás zajímají. V tomto smyslu vám můžeme zasílat jakýkoli typ zprávy (jako je: e-mail/SMS/telefon/mobilní push/webpush/atd.) obsahující obecné a tematické informace, informace o produktech podobných nebo doplňkových k těm, které jste si zakoupili, informace o nabídkách nebo akcích, informace o produktech přidaných do sekce „Můj účet/košík“ nebo „Účet/oblíbené položky“, jako je například zájem o nákup nebo váš názor na ně, jako je zájem o nákup nebo váš názor. ankety a my může zobrazovat personalizovaná doporučení na webu a v aplikaci pro chytré telefony. Abychom vám mohli poskytnout informace, které vás zajímají, můžeme použít určité údaje týkající se vašeho nákupního chování (např. prohlížené/v seznamu přání/zakoupené produkty) k vytvoření vašeho profilu. Vždy dbáme na to, aby toto zpracování bylo prováděno s respektem k vašim právům a svobodám a aby rozhodnutí učiněná na jejich základě neměla pro vás právní účinky a obdobně se vás v podstatné míře nedotýkala.

Ve většině případů zakládáme naše marketingová sdělení na vašem předchozím souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit a svůj souhlas odvolat.

V určitých situacích můžeme naše marketingové aktivity založit na našem oprávněném zájmu propagovat a rozvíjet naše podnikání. V jakékoli situaci, kdy údaje o vás používáme pro svůj oprávněný zájem, pečujeme a přijímáme veškerá nezbytná opatření k tomu, aby nebyla dotčena vaše základní práva a svobody. Můžete nás však kdykoli výše popsanými prostředky požádat o ukončení zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely a my vaší žádosti vyhovíme.

4. Na obranu našich oprávněných zájmů

Mohou nastat situace, kdy budeme používat nebo sdílet informace k ochraně našich práv a podnikání. Mohou zahrnovat:

– Opatření na ochranu webu a uživatelů platformy NatyShop před kybernetickými útoky:

– opatření k prevenci a odhalování pokusů o podvod, včetně předávání informací příslušným veřejným orgánům;

– Opatření k řízení různých dalších rizik.

Obecným základem pro tyto druhy zpracování je náš oprávněný zájem na obhajobě naší obchodní činnosti, přičemž zajišťujeme, aby všechna opatření, která přijmeme, zajistila rovnováhu mezi našimi zájmy a vašimi základními právy a svobodami.

V určitých případech také zakládáme naše zpracování na zákonných ustanoveních, jako je povinnost zajistit ochranu zboží a cenností podle platných právních předpisů v této věci.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme

Obecně platí, že vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud budete mít účet na platformě NatyShop. Kdykoli můžete požádat, abychom smazali určité informace nebo uzavřeli váš účet, a my těmto žádostem vyhovíme, s výhradou uchování určitých informací, a to i po uzavření účtu, pokud to vyžadují platné zákony nebo naše oprávněné zájmy.

Komu vaše osobní údaje předáváme

Podle potřeby můžeme předávat nebo poskytovat přístup k některým vašim osobním údajům následujícím kategoriím příjemců:

– poskytovatelé kurýrních služeb;

– poskytovatelé platebních/bankovních služeb;

Máme-li zákonnou povinnost nebo je-li to nezbytné pro obhajobu oprávněného zájmu, můžeme některé osobní údaje zpřístupnit také orgánům veřejné moci.

Zajišťujeme, aby byl přístup třetích osob k vašim údajům podle soukromého práva prováděn v souladu se zákonnými ustanoveními o ochraně údajů a důvěrnosti informací na základě smluv uzavřených s nimi.

Do jakých zemí přesouváme? vaše osobní údaje

V současné době uchováváme a zpracováváme vaše osobní údaje na území Rumunska.

Některé vaše osobní údaje však můžeme předávat subjektům nacházejícím se v Evropské unii nebo mimo Unii, včetně zemí, které nebyly Evropskou komisí uznány jako země s odpovídající úrovní ochrany osobních údajů.

Vždy podnikneme kroky, abychom zajistili, že s jakýmkoli mezinárodním přenosem osobních údajů bude nakládáno opatrně, abychom chránili vaše práva a zájmy. Převody poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám budou vždy chráněny smluvními závazky a případně dalšími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí nebo certifikační systémy, jako je štít na ochranu osobních údajů pro ochranu osobních údajů přenášených z EU do Spojených států amerických.

Můžete nás kdykoli kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů, abyste se dozvěděli více o zemích, do kterých přenášíme vaše údaje, a o zárukách, které jsme v souvislosti s těmito přenosy zavedli.

Jaká práva máte?

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů uznává řadu práv ve vztahu k vašim osobním údajům. Můžete požádat o přístup ke svým údajům, opravit případné chyby v našich souborech a/nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Můžete také uplatnit své právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu nebo se obrátit na soud. V případě potřeby můžete také využít práva požadovat výmaz vašich osobních údajů, práva na omezení zpracování vašich údajů a práva na přenositelnost údajů.

Více informací o každém z těchto práv lze získat v tabulce níže.

Pro uplatnění Vašich práv nás můžete kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, vezměte prosím na vědomí následující body:

Identita. Soukromí všech záznamů obsahujících osobní údaje bereme vážně. Z tohoto důvodu nám prosím zašlete své požadavky týkající se těchto záznamů na e-mailovou adresu související s účtem NatyShop nebo telefonní číslo odpovídající účtu. V opačném případě si vyhrazujeme právo ověřit vaši totožnost vyžádáním dalších informací zaměřených na potvrzení vaší totožnosti.

Poplatky. Nebudeme účtovat poplatek uplatnit jakékoli právo ve vztahu k vašim osobním údajům, pokud není vaše žádost o přístup k informacím neopodstatněná, opakující se nebo nepřiměřená, v takovém případě budeme za takových okolností účtovat přiměřený poplatek. Před vyřízením vašeho nároku vás budeme informovat o veškerých poplatcích.

Doba odezvy. Naším cílem je odpovědět na všechny platné žádosti maximálně do jednoho měsíce, pokud to není zvlášť komplikované nebo pokud jste nepodali více žádostí, v takovém případě odpovíme maximálně do dvou měsíců. Pokud budeme potřebovat více než měsíc, dáme vám vědět. Můžeme se zeptat, zda nám můžete přesně říci, co chcete obdržet nebo co vás znepokojuje. Pomůže nám to jednat rychleji a zkrátit dobu odezvy na vaši žádost.

Práva třetích stran. Žádosti nesmíme vyhovět, pokud by to nepříznivě ovlivnilo práva a svobody jiných subjektů údajů.